营口通惠社区养老服务的评估体系如何确定服务质量?

营口通惠社区养老服务的评估体系如何确定服务质量?

评估体系的确定标准包括:

  1. 服务质量评估指标
  2. 服务质量评估方法
  3. 服务质量评估周期
  4. 服务质量评估人员
  5. 服务质量评估工具

服务质量评估指标包括:

  • 服务满意度评分
  • 服务效率评分
  • 服务及时性评分
  • 满意度调查结果

服务质量评估方法包括:

  • 问卷调查
  • 访谈
  • 观察

服务质量评估周期包括:

  • 定期评估(每月)
  • 评估周期(每年)

服务质量评估人员包括:

  • 管理人员
  • 员工
  • 专家

服务质量评估工具包括:

  • 服务质量评分卡
  • 服务质量问卷
  • 访谈记录

通过对这些评估指标、方法、周期和人员的评估,营口通惠社区养老服务评估体系可以确定其服务质量。

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