营口通惠社区养老服务的评估体系如何确定服务质量?
评估体系的确定标准包括:
- 服务质量评估指标
- 服务质量评估方法
- 服务质量评估周期
- 服务质量评估人员
- 服务质量评估工具
服务质量评估指标包括:
- 服务满意度评分
- 服务效率评分
- 服务及时性评分
- 满意度调查结果
服务质量评估方法包括:
- 问卷调查
- 访谈
- 观察
服务质量评估周期包括:
- 定期评估(每月)
- 评估周期(每年)
服务质量评估人员包括:
- 管理人员
- 员工
- 专家
服务质量评估工具包括:
- 服务质量评分卡
- 服务质量问卷
- 访谈记录
通过对这些评估指标、方法、周期和人员的评估,营口通惠社区养老服务评估体系可以确定其服务质量。