广州养老服务报价标准如何评估服务质量?
广州养老服务报价标准评估指标
- 服务质量评估指标
- 成本效益评估指标
- 服务人员素质评估指标
- 设施设施评估指标
- 安全卫生评估指标
服务质量评估指标
- **服务态度：**养老服务人员的热情、耐心、尊重和积极性。
- **沟通能力：**养老服务人员的沟通能力是否清晰易懂，能够有效地与服务用户沟通。
- **服务态度：**养老服务人员的态度是否积极主动，能够满足服务用户的需求。
- **专业技能：**养老服务人员的专业技能是否符合养老服务人员的岗位要求。
- **责任心：**养老服务人员是否具有责任心，能够承担责任。
成本效益评估指标
- **成本效益：**养老服务的成本效益是否合理，是否能够满足服务的盈利目标。
- **服务质量与成本的关系：**养老服务的成本效益如何与服务质量的关系?
服务人员素质评估指标
- **教育背景：**养老服务人员的教育背景是否符合养老服务人员的岗位要求。
- **工作经验：**养老服务人员的工作经验是否符合养老服务人员的岗位要求。
- **技能水平：**养老服务人员的技能水平是否符合养老服务人员的岗位要求。
- **态度：**养老服务人员的态度是否积极主动，能够满足服务用户的需求。
设施设施评估指标
- **设施设施：**养老服务的设施设施是否符合养老服务人员的岗位要求。
- **设备设施：**养老服务的设备设施是否完备，是否符合养老服务人员的岗位要求。
- **安全设施：**养老服务的设施是否符合养老服务人员的岗位要求。
安全卫生评估指标
- **卫生卫生：**养老服务的卫生卫生是否符合养老服务人员的岗位要求。
- **安全事故记录：**养老服务的安全事故记录是否为空。
- **安全培训：**养老服务的员工是否接受过安全培训。
