如何衡量智慧社区养老服务标准体系的有效性?
有效性衡量指标:
1. 用户满意度:
- 用户对养老服务的满意度调查评分。
- 用户对养老服务设施、设施条件、服务态度等方面的满意度评分。
2. 满意度指标:
- 满意度指数,计算为用户对养老服务的满意度评分与服务质量的评分之间的差异。
- 用户对养老服务的满意度评分与平均预期满意度之间的差异。
3. 参与度:
- 参与养老服务的用户数量。
- 参与养老服务的时长。
- 参与养老服务项目的参与人数。
4. 参与效果:
- 参与养老服务后,用户的健康状况、心理健康状况等方面的改善情况。
- 参与养老服务后,用户的社会经济生活水平的变化情况。
5. 成本效益:
- 养老服务成本与效益的比较。
- 提高养老服务效率的成本效益。
6. 创新能力:
- 养老服务中的创新技术应用程度。
- 养老服务中的新服务模式的推广和应用。
7. 社会效益:
- 养老服务对社会经济发展的影响。
- 养老服务对社会健康和福祉的影响。
8. 政策影响:
- 养老服务政策对服务提供者的影响。
- 养老服务政策对用户参与养老服务的影响。