养老服务如何与患者和家属沟通?

1. **建立信任关系：**建立良好的沟通沟通的信任是沟通的关键。通过积极倾听患者和家属的感受，并提供真诚的关怀和支持。
2. **了解患者和家属的需求：**了解患者和家属的具体需求、目标和担忧。通过问答、观察和倾听来理解他们的感受。
3. **设定明确的沟通方式：**确定沟通的频率、渠道和方式。确保患者和家属了解如何与他们沟通。
4. **保持耐心和尊重：**沟通过程中，要保持耐心和尊重。倾听患者和家属的感受，并尊重他们的观点。
5. **分享信息和资源：**分享患者和家属可能需要的信息和资源。通过提供健康教育、支持小组或其他帮助，帮助他们更好地理解和应对疾病。
6. **定期评估沟通：**定期评估沟通的有效性。通过收集患者和家属的反馈，了解他们的感受和需求如何变化。
7. **保持沟通记录：**记录沟通记录，包括患者和家属的感受、问题和解决方案。这有助于确保沟通的持续性和有效性。

通过遵循这些沟通技巧，养老服务可以建立牢固的沟通关系，有效地与患者和家属沟通，并确保他们能够理解和接受治疗。