养老院优质服务应该怎么做,如何选择一个优质的养老院？

1、养老院优质服务应该怎么做

一是要以老人为本；二是要以员工为本。 老人是养老院的服务对象，是养老院得以存在的主体。吸引老人、留住老人、让老人生活幸福是养老院的根本目的，了解养老院中不同文化层次、不同性格爱好的老人们的心理需求，满足他们充分表现自我、不断提升自我的美好愿望，满足老年人广泛的精神文化需要。而员工则是为老人服务的主体，没有优秀的员工就没有优质的服务。因此，养老院的工作不仅是人对人的管理、更是人对人的服务。人是最关键的，因此要把“以人为本”落实到实处。

2、如何选择一个优质的养老院？

按照我国的传统，父母和子女生活在一起不过是天经地义的事，可随着社会压力越来越大，七八十年代的年轻人注重事业和金钱，陪父母的时间越来越少，无奈之举，他们往往把步入花甲的父母送往养老院，可是他们面临的问题是该如何选择养老院，什么样的养老院能让他们的父母居住的舒适？让做子女的放心？那么选择养老院该注意什么？ 1.看医疗保健服务人到晚年，或多或少都有些疾病或存在突发疾病的可能，所以选择养老院一定要看该养老院是否设有医务室，配设有专职医生，备有足够的医疗设备和物资。养老院是否具备在院内或就近及时诊疗老人常见病、多发病的能力，能够及时妥善处理各种突发性疾病和其他紧急情况。 2.护理照料服务工作人员是否具有良好职业道德和奉献精神，查看护理人员的护理经验，是否具有上级。