养老服务通道电话如何处理投诉?

1. 听取投诉者电话。
2. 了解投诉者的问题。
3. 询问有关投诉者的个人信息。
4. 确定投诉者的投诉内容。
5. 解释服务提供者的承诺。
6. 提供解决方案。
7. 确保投诉者满意。

电话客服人员应如何处理投诉?

• 耐心和礼貌。
• 倾听并理解。
• 积极倾听。
• 保持耐心。
• 提供清晰的解释。
• 提供解决方案。
• 确保投诉者满意。