养老服务通道电话客服人员有哪些技能?

1. 了解患者需求并提供解决方案
2. 倾听患者需求并理解问题
3. 提出问题并引导患者进行思考
4. 总结患者需求并提供解决方案
5. 沟通清晰易懂，并能与患者进行有效的沟通
6. 了解患者需求并提供支持
7. 帮助患者解决问题
8. 促进患者参与治疗

这些技能是养老服务通道电话客服人员的关键技能，可以帮助他们更好地理解患者需求，提供有效的帮助，并促进患者参与治疗。