如何才能识别和处理养老院人员的沟通问题?

如何才能识别和处理养老院人员的沟通问题?

  1. 观察他们的行为和言语表达。
  2. 询问他们的问题。
  3. 倾听他们的回应。
  4. 了解他们的感受。
  5. 与他们进行沟通。

请问,如何使用观察行为和言语表达来识别和处理养老院人员的沟通问题?

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