辽宁省沈阳市养老院

沈阳市养老院始建于1957年，与沈阳市光荣院同一个院址，一套机构，统一领导，是由国家兴办、市民政局主管的市级养老单位，位于风景秀丽的沈阳棋盘山国际风景旅游区满堂乡境内，东临棋盘山风景区、南望沈阳世博园、西傍东陵公园、北依怪坡、沈阳国家森林公园。

占地面积20万平方米，建筑面积2万平方米，设中、高档床位400张，卧床老人床位50张。

收养对象为荣复转退孤老、社会“三无”老人及自费入住的老人。

1986年以来，市政府投资近3千余万元，先后建起了十余栋造型别致的老人居住楼，绿化美化了院内环境，更新了医疗及康复设备。

几年来 ，养老院各级领导始终把管理和服务工作作为工作的重点，把最大限度地满足老人全方位需求放在工作的首位，以“ 为社会分忧，替儿女尽责” 作为我们的服务宗旨，以“尊老、敬老、爱老，合力、务实、创新”作为服务理念，使“老有所养，老有所乐，老有所教，老有所医，老有所学，老有所为”在我院得到真正的体现，曾先后荣获沈阳市养老服务社会化示范单位；沈阳市“助老服务功勋奖”先进集体;沈阳市花园式单位；2002—2006年全市民政系统先进集体；辽宁省城市社会福利机构一级院；辽宁省绿化先进单位；辽宁省精神文明单位；辽宁省民政基层单位行风建设先进集体；辽宁省民政系统二十佳服务窗口单位；国家二级社会福利事业单位；全国模范养老机构；2007年被中国社会工作协会老年福利服务工作委员会授予全国异地养老定点接待单位等荣誉称号。

并在管理中初步形成了如下特色： 庭院花园化。院内绿树成荫，繁花争艳，喷泉、雕塑与十余栋别墅式的老人居住楼相映成趣。 居室宾馆化。单人、双人房间宽敞明亮，各种家具齐全。每栋楼内设有活动厅，电视、报刊、棋类、麻将等可满足老人室内活动的需求，老人屋内设有电话。高档老年公寓居室内还有卫生间、洗浴设施及空调、呼叫器、电视等设备。 服务人性化。服务用真心，服务融亲情，在生活照料、精神慰寄、医疗护理上做到全面关怀，重点照顾，实现人性化服务，为打造和谐养老氛围奠定了基础，设施齐全的浴池、理发室、康复健身房免费为老人提供服务。

管理制度化。

一是进行了IS09001质量管理体系认证，为了全面提升我院的管理服务水平，将国际认可的，先进的管理理念和质量管理标准应用到我院各项工作的管理之中，引导本单位工作人员时刻树立“以顾客为关注焦点”思想，自觉实践“为社会分忧，替儿女尽责”的 服务宗旨。对照国际质量管理标准我院最终形成了具有行业特色、结构合理、操作性强的管理体系文件28份。各项工作得了到有效、有秩序地开展。

二是充分发挥老年协会的民主监督作用，定期例会，有利于及时沟通和改进工作；

三是狠抓落实，实现四满意（即老人、老人家属、上级领导、自己满意），服务人员认真执行周、日行事，为老人提供优质服务。

四是在老人食堂管理上，保证饭菜多样化，统一食谱、集中采购、分科管理、小灶制作、伙食预约，还特别准备了生日餐、病号饭等，尽可能满足不同口味老人的需求；并设伙食管理委员会，对账目、卫生、价格、质量等进行监督。 医疗正规化。养老院下属的东陵老年病康复医院，有专业的医护人员及先进、齐全的医疗设备，病房内设有监视系统和呼叫系统，随时可以观察到老年患者的各种变化。做到医护服务优质，为老人常年在养老院居住提供方便的医疗服务。

康复系列化。

院内建有面积为200平方米的室内健身房，有国内外先进的室内康复器械近80件，室外健身器材52件；由文化娱乐中心负责老人的康复工作及老年大学的日常管理，针对入院老人的心理特征和兴趣爱好开设文体、文史、书画三个班，设置手工、书法、音乐、绘画、棋类、摄影、卫生保健等十个专业课，聘请10名市内大专院校专家教授任教。并做到每日一次健身操,每周学唱一首歌，每月一次健康知识讲座,每半年一次观光旅游、趣味运动会、棋类赛、摄影、书画、诗词展等,每年一次大型文艺演出活动。老人积极参与策划出版两月一期双月刊养老院院报及室外宣传栏、书画廊、百花园的内容设计出版等。

丰富多彩的老年生活，使我院老人得到了精神的慰籍，提高了老人们的精神文化品味，激活了老年人的内在动力，为老人发挥余热，展示才艺创造了有利的条件，最终使沈阳市养老院真正成为老同志的学园、乐园、精神家园。

沈阳市光荣院于1960年正式挂牌成立，位于沈阳市棋盘山国际旅游风景开发区满堂乡市养老院院内，与该院同一套领导班子，隶属于沈阳市民政局。当时只有一趟平房，建筑面积287平方米，生活标准高于一般院内社会孤寡老人20%左右，其费用完全由市财政按在院的烈军属老人实有人数拨给；采暖设施为火炕；医疗由院卫生所负责。　　

1986年，沈阳市政府投资70余万元兴建的建筑面积为1500平方米的两栋老人宿舍楼投入使用后，在院的烈军属老人率先搬入新楼。楼内设有食堂、餐厅、卫生间、活动厅等。活动厅内配有彩电、象棋、麻将等娱乐用品。

2001年我院根据省政府工作报告中提出的“每个城市建一所高标准光荣院”的指示精神。在市民政局和市财政局的大力支持和帮助下，投资1300余万元兴建了沈阳市光荣院3500平方米的老人居住楼，并于当年年底投入使用。

光荣楼内设床位102张，有老人接待大厅、老人活动厅，并配有食堂、餐厅、公用厨房等公共设施；老人居室内为地板地、席梦思床，同时配有彩电、空调、电话、呼叫系统、热水器、独立卫生间等设施。居住水平明显高于普通市民。

院内设有东陵老年病康复医院，医院内有专业的医护人员为老人诊病、治病，同时设有X光、B超、心电和各种先进的检验设备。老人身不离房，足不出户即可满足正常的生活需求。

在软件建设方面，我们严格执行《辽宁省光荣院管理服务暂行规定》，在不断提高员工素质和服务技能的基础上，完善各项规章制度和管理措施。

多年来，沈阳市光荣院老人倍受党和政府及社会各界人士的关怀，特别是八一、春节等重大节日，市政府和军区领导都要带慰问品前来慰问；光荣院各级领导始终秉承“为社会分忧，替儿女尽责”的服务宗旨，把管理和服务工作作为工作的重点，把最大限度地满足老人需求放在首位，真正体现了“老有所养，老有所乐，老有所医，老有所学，老有所为”，实现了居室宾馆化、庭院花园化、服务人性化、管理规范化、康复系列化、医疗专业化，使光荣院的老人时刻都能体会到党和政府的体贴及社会主义大家庭的温暖。

收住对象:

1．办理入院时由我院为老人进行体检，如查出有传染病及精神疾病不能入院。

2．入院须带1寸照片2张，身份证及户口号本复印件。

3．担保人身份证复印件1张。

4．服装及生活用品要求，被褥、床单、被套、内衣、外衣、脸盆、餐具等日常用品。

5．其它物品不经允许，不准带入院内。

院方规定:

1、遵守院内规章制度，遵守公民基本道德规范。

2、爱护环境卫生和公共设施，尊重工作人员的劳动。

3、团结友爱，和睦相处，讲究文明礼貌。

4、积极参加适合自己身体条件的康复活动。

5、外出要请假，返院要销假，不能按时回院应及时通知工作人员。外出携带物品须通知工作人员。

6、亲友来访，不得私自留宿。

入住流程:

1．填写健康病历档案及入院登记表。

2．由家属填写入院合同，养员登记表，危重及特殊变化病人处理办法。

3．根据医生体检结论进行分类收费及收伙费。

4．开写入院通知单。

退院程序

1．老人退院到住院处办理退院手续。

2．填写老人出院结算单，到医院进行查药费，开写退院六联。

3．到住院处进行床费、药费、伙费、结算，并将退院六联返回住院处及科室。

4．进行退院结算需提前一天预约，持入院缴费收据办理退院。

5．周六、周日不办理退院。