合肥市九久夕阳红老年护理中心

九久夕阳红老年城是安徽九久夕阳红养老集团总部，是一家CCRC综合养老社区，占地33亩，共计床位2000余张。现设有护理院、医院、酒店式公寓和居家式公寓等，集老年人住养、医疗、康复、护理、休闲娱乐等为一体，为不同身体状况、不同养老需求的老人提供全方位的专业服务。

集团介绍

合肥九久夕阳红老年护理中心创建于2001年10月，是经民政部门批准的合肥市第一家民办老年社会福利机构。开办10年多来，各级政府和社会各界的大力扶持和关怀下，谢琼院长积极带领全体员工投身于老年福利事业发展中，努力拼搏、艰苦创业，把九久夕阳红建成了目前安徽省规模最大、入住老人最多、具有良好的社会信誉和较大社会影响的老年公寓。

现九久夕阳红拥有九久夕阳红三里街院、九久夕阳红老年城、九久夕阳红巢湖光明老年公寓、九久夕阳红瑶东老年公寓、九久夕阳红淮南老年公寓、九久夕阳红包河老年公寓、九久夕阳红磨店老年公寓七所老年公寓，总建筑面积43300平方米，总床位2080张，入住1600多位老人。同时创立了三里街街道社区卫生服务中心、瑶海区智力残疾康复技术指导中心、九久夕阳红职业培训学校、九久夕阳红医院、合肥市残疾人托养中心，将夕阳红打造成“老有所养、老有所居、老有所医、老有所乐、老有所学、老有所为”的幸福天地。

一、发展历程

九久夕阳红护理院创办初期是租用私人的民房，使用面积800多平方米，设65张床位。开业不到半年，床位就住满了。于是2003年5月，租下了轮胎厂5000平方米的招待所，开设了320张床位。目前，入住老人318位老人。为解决入住老人就医问题，2004年12月成立三里街街道社区卫生服务中心，被市医保局批准为“医保定点机构”，成为对内为入住老人服务，对外为社区所有人群服务的正规医疗机构，使夕阳红护理院又上了一个新台阶。2005年12月16日，合肥“九久夕阳红老年城”在瑶海工业园区里举行了奠基仪式。“九久夕阳红老年城”共占地33亩，总建筑面积达26600平方米。建成后的老年城，将针对不同老人的多样化个性需求，主要由普通型和特护型老年公寓、居家式和别墅型老年公寓以及各类服务配套设施组成。目前已完成一期项目13300平方米，设床位600张，已入住260多位老人。该项目是“合肥市夕阳红老年护理院”的升级，是目前合肥市最大、档次最高的现代化老年服务机构，将填补我省老龄产业的一个空白，也标志着我省老年产业品牌化运作的开端。2006年5月26日，“合肥九久夕阳红•巢湖光明老年公寓”在巢湖市居巢区举行开业典礼。合肥九久夕阳红•巢湖光明老年公寓占地35亩，总建筑面积达13000平方米，设床位380张，已入住280位老人。它是九久夕阳红积极探索老年事业的又一次尝试，标志着安徽省老年护理行业迈入连锁化发展。2007年8月28日，承租了九久夕阳红瑶东老年公寓，建筑面积3000平方米，设床位200张，现已入住160多位老人。2008年8月，承租了九久夕阳红淮南老年公寓，建筑面积3000平方米，设床位120张。经过七年多来的不断发展，目前九久夕阳红已成为老年人住养、医疗、康复、护理、休闲、娱乐、临终关怀为一体的综合性养老机构。2009年10年，开办了九久夕阳红包河老年公寓，设立床位180张。2010年5月，开办了九久夕阳红磨店老年公寓，建筑面积5000平方米，设立床位260张，并在公寓内设立了100张床位的合肥市残疾人托养中心。2010年8月，开办了九久夕阳红医院，设立各类科室和120张病床。

二、把优质服务放在首位，不断提高服务质量

九久夕阳红老年护理院自建院以来，始终坚持把优质服务放在首位，采取有力措施，不断提高服务质量。

1、按照国家民政部《老年人社会福利服务机构服务规范》的规定，结合本院实际，制定了服务工作程序，针对生活能自理、半自理和完全不能自理、临终期老人的不同情况，确定规范化的服务。

2、是根据实际工作需要，制定了各项规章制度和人员岗位职责，做到每个员工人人知道自己的工作职责和应当遵守的各项规章制度。定期检查规章制度执行情况，征求老人和亲属的意见，处理投诉，积极改进服务工作。

3、是大力吸引人才，做好员工规范化培训。随着护理院的不断扩大，谢琼院长认识到科学、严格、规范的管理是护理院生存发展的迫切需要，而引进人才、培训员工，提高素质更是当务之急。她聘请了27名具备医疗、护理专业技术水平和职称的专业人员负责护理院的主要工作岗位。本人经过中华慈善总会举办的全国民办老人院院长培训班培训，取得了合格证。今年4月，又到北京通过了老年护理中级岗位技能专业培训考试。5名副院长到天津参加老年护理中级岗位技能培训合格。对员工采取以会代训、以老带新、岗位培训等方式，培养他们的高尚道德修养、可贵的敬业精神和熟练的专业技能。并于2007年11月开始开办九久夕阳红职业培训学校，逐步推行全体员工持证上岗制度

4、是突出护理院医疗、康复、心理、临终关怀服务特色。院里为每位老人建立了个人健康状况诊疗计划，建立日查房制度；严格观察老人的健康状况及病情变化，做到早发现、早检诊、早治疗；建立入住老人的病历记录和诊疗记录，并建立终生档案。根据入住老人的个体情况制定康复计划并提供康复理疗。对每位入住老人以心理抚慰、情感照料和精神慰藉，最大限度地使老人达到愉快、豁达、安详、健康的心理境界。对于因病重无法医治，快要走到人生终点的老人，更是付出极大的同情心和关爱。采用舒缓治疗手段，控制或减轻老人的病痛，安排专人陪护，提供心理辅导，舒缓情绪及压力，消除老人的恐惧。使临终老人的人格尊严在生命的最后历程中，能够获得至高的尊重，让老人安详的离去。

三、响应号召，服务社会

10年来，谢琼院长响应党和政府的号召，积极创造就业岗位，安置下岗、失业人员实现就业和再就业，特别是注意安排年龄偏大、无一技之长的女性。同时宣传和动员各单位开展向老人献爱心活动，组织以青少年为主的自愿者服务队伍，开展适当的服务活动，努力将夕阳红护理院建成对青少年进行敬老、爱老、助老教育活动基地。

由于谢琼院长卓越的工作，党和政府给了她很多荣誉：2002年谢琼院长光荣的当选瑶海区第一届政协委员;2003年被瑶海区政府、区妇联授予“巾帼文明示范岗”称号并在大会发言；2004年当选瑶海区政协常委；2004瑶海区政府、区妇联、区劳动局授予谢琼院长“全区再就业创业领头人”的光荣称号并在大会发言；2005年被合肥市政府授予“文明示范岗”的光荣称号。2006年被合肥市政府授予“中国特色社会主义事业建设者”光荣称号；2007年被获得“合肥市十大女杰”“合肥市三八红旗手”的光荣称号，并当选合肥市人大代表，2008年被推选为中华优秀慈善工作者，参见中华慈善大会，并受到胡锦涛总书记的亲切接见。

护理院专为失能半失能老人而设，院内医护24小时在岗，护理员100%持证上岗。针对日常生活行为依赖拐杖、轮椅等设施帮助以及依赖他人帮助护理的老人，根据具体身体状况评估，分三个护理等级提供专业的介助、介护服务。

园内设有二级综合医院和康复中心，方便老人及时就医并针对心脑血管后遗症、肩周颈椎腰椎关节不适等病症进行康复理疗，实现了“小病不出楼，常病不出园，大病直通车”。除了为园区老人提供医疗保障外，还可以辐射周边区域。

酒店式公寓的环境与设施皆向星级酒店看齐，所有设施设备经过适老化设计，空调、暖气、紧急呼叫器、24小时热水等适老化设施齐全，单人间、双人间等多种房型可供选择，满足您多元化的养老需求，让您畅享便捷舒适的养老生活新体验。

居家式公寓有一室一厅、二室一厅两种房型可供选择，户型方正、南北通透，家具家电设施齐全，高标准的消防安全设施、精细化的适老化设计为您提供温馨私密的居家式养老氛围。

除此之外，多功能娱乐区设有棋牌室、阅览室、舞蹈房、宗教活动室和影音厅等，让老人尽情发展自己的爱好，让老人老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安。

1. 入住人员须有担保人，并持有效身份证件（身份证或户口薄）到场签定协议和办理入住手续，入住老人需提供一寸照片一张（黑白、彩色均可），便于管理存档。

2.入住时须在本院体检（或近期肝功能和五项指标化验单，胸片和胸片报告单），无传染病方可入住。

3.入住时担保人要将老人详细情况告知院方,有精神病史、自杀、自伤和伤害他人行为，院方拒收，如担保人隐瞒病情，老人在入住期间出现自杀、自伤和伤害他人所造成的后果，由担保人负责。

4.入住时需要带自用的日用品和换洗衣服。

5入住时需要交纳壹万元医疗备用金，出院时全部返还。

6.为了让每位老人能用上干净和全新的床上用品，老人入住时可自带被絮、垫絮、枕芯、尿片、脸盆、脚盆、水瓶等，出院时带走；也可在院方按成本价购买。院方负责接送。

7.为了统一管理，使房间整齐、整洁，被套、垫单、枕套必须在院方购买。购买时院方只收成本费，出院时可带走。

8.入住协议终止后，须将押金单、协议带来，由楼层负责人开具出院证明，护理人员清点物品，结清费用，办理出院手续，值班人员为您送行，恭请您留下宝贵意见。