2021年四星养老机构标准？开办养老院所需要什么条件和证件
1、2021年4星养老机构标准？
4星级养老机构评定标准:（1）基本要求
1、规模.每处床位数在200张（含200张）以上.
2、环境.（1）建筑结构良好,内、外装修采用高档、环保建筑材料,有独特的风格,工艺精致,布局合理,在建筑物的明显部位有机构名称和徽章标志.供老人使用居住的建筑应符合建设部、民政部《老年人建筑设计规范》第4章和《城市道路和建筑物无障碍设计规范》第7章要求；（2）所有公共区域设有明显标准清晰的服务标志,符合有关规定和要求,其色彩应符合老年人生理特征；（3）环境优美,有园林化活动场所；（4）周围环境不能有空气污染源,保持室内外空气新鲜和流通；（5）周围不应有强噪音源.
3、执业.养老服务机构的建筑、附属设施和运行管理应符合建筑、民政、消防、安全、卫生、环境保护等现行的有关法规和标准.并取得《青岛市社会养老服务机构登记证书》和《民办非企业单位登记证书》.
4、绩效.（1）养老服务机构资产运营良好；（2）通过标准体系认证；（3）取得市级及以上荣誉证书；（4）入住老人和其亲属满意率达到90％以上；（5）发挥辐射作用,面向社区开展为老服务（2）设施设备符合老年人的生理、心理特点,满足老人日常需求为目的；坚持成本核算,控制成本效益；操作简单、便于维修保养.
1、老年人居室.（1）老年人居室配置应符合民政部颁布的《老年人社会福利机构基本规范》第5章要求；（2）平均每床空间面积不少于8m2,每天日照时间不少于3小时的房间应占全院总房间数的75％以上,居室内配有卫生间；（3）居室内卫生间的配置应符合民政部颁布的《老年人社会福利机构基本规范》第5.3款的要求；（4）居室内空气质量符合有关规定要求；（5）室内环境优雅、舒适,有冷暖设备.
2、娱乐健身场所.（1）老年人娱乐健身区域环境优雅、舒适,有空调设备；（2）室内每1老人居住楼层必须有活动场所,使用面积不小于100m2 ,室外活动场所人均不少于3m2；（3）配置彩电、音响和其它娱乐设施、设备；（4）有适合老人休闲使用的棋、牌类等用品；（5）有适合老人阅读的书籍、报纸、刊物；（6）提供其它有利于老人身心健康的多种健身活动；（7）适合老年人使用的室内外运动健身器械在10件以上；（8）有指导老人娱乐健身活动的图示和说明；（9）有多功能厅和会议设备、设施；（10）有专人指导老人进行适宜的娱乐健身活动.
3、康复活动场所.（1）康复活动场所的面积不少于50m2；（2）有职业作业和物理运动康复治疗室,有适合老年人预防性康复和治疗性康复的设施设备,有医疗室和基本的现代医疗器械5件以上,有救护车；（3）有老年人进行康复训练的程序或流程和技术标准；（4）对老年人进行康复评估；（5）有老年人进行康复训练的图示和说明；（6）有专职康复人员现场提供康复服务.
4、餐厅.（1）室内布局合理,有花卉和装饰品；装饰豪华,色彩调配和谐,环境优雅、舒适；（2）总餐位数与老人房间接待能力相适应,有大宴会厅、小宴会厅和相应的备餐室；（3）有可提供2～14人就餐的不同规格的台面,配有转台的圆桌保持设备完好；（4）有中央空调或冷暖式空调器,室温适宜,空气清新；（5）根据老人需求和季节变化及时更换老人食谱或实行选餐制；（6）有服务人员为用餐者服务；（7）半自理和不能自理的老人有专人服务用餐.
5、厨房.（1）厨房整体布局合理,有充足通畅的排烟和排风换气设备,有空调,温度适宜；（2）墙面满铺瓷砖,用防滑材料满铺地面,有吊顶；（3）排污设施符合卫生和环保要求；（4）有垃圾分类的设施并保持其封闭；（5）厨房各种设备、炊具、用具整洁卫生,功能齐全,摆放合理,至少有 70 ％为不锈钢制品,杜绝使用有碍健康的制品.（6）冷荤间位置合理,做到专人、专室、专工具、专消毒、专冷藏,有足够的冷气设备和空气消毒设备,有2次更衣室；（7）有单独的面点间和粗加工间等,布局合理；（8）洗碗间位置合理,有充足的清洗、消毒设备设施；（9）有充足的冷藏、冷冻和储藏设备、设施；（10）厨房与餐厅之间有隔音、隔热和隔气味的措施；（11）原材料、辅料符合卫生要求和质量标准.
6、洗衣.（1）洗衣房的建筑面积不少于100m2；（2）布局合理,洁净分开；（3）配有洗衣机、烘干机并有消毒设备；（4）洗衣房内的地面应采取防滑措施；（5）由社会提供服务必须签订服务合同,保证洗衣服务质量.
7、公共区域.（1）设有与接待能力相适应的停车场,并有残疾人专用车位,无障碍通道；（2）设有规范的公共信息图形符号,图形符号完整清晰使用规范汉字,符合有关规定要求；（3）环境高雅、整洁、舒适,接待区域内配备有桌椅、纸笔、相关材料介绍并有适合老年人交流、聊天的场所；（4）各层分设男、女公共卫生间和浴室,有充足厕位和无障碍厕位,全部采用环保材料装修；有艺术装饰,且设备齐全、完好、洁净,通风照明良好,温度适宜,布局合理,符合要求；（5）1切老年人活动场所的人工照明应达到光线均匀、柔和,有应急照明设备和低位照明灯；（6）消防器材配备合理,所有安全疏散通道和出入口均设有指示标志,并保持畅通；（7）有消防自动报警系统；（8）有无障碍电梯,符合建设部《城市道路和建筑物无障碍设计规范》第7章中要求；（9）有公用电话和电话号码簿.。
2、开办养老院所需要什么条件和证件
法律分析：开办养老院，首先要起草章程，并有具体的养老场所，还必须招聘1定数量且具有相应资格的服务人员和医务人员。符合条件后，必须先向当地县级以上民政部门提出筹办备案申请，并提交开办人员的身份证证明、筹办申请书以及能提供的养老资源情况，比如床位数量、服务人员数量、资金来源等。县级以上民政部门收到申请后，对资料进行审查，对符合条件的，会在规定期限内做出准予筹办的备案决定，并通知申办人领取《社会福利机构设置批准证书》。申请人领取《社会福利机构设置批准证书》后，再连同有关资料向工商部门申请设立登记。工商部门收到申请后，会对是否取得民政部门的备案同意以及名称等是否符合条件进行审查，符合条件的准予登记，并发给营业执照。法律依据：《关于开展养老院服务质量建设专项行动的通知》（1）开展全国养老院服务质量大检查、大整治活动。全面排查养老院服务质量问题与不足，明确整治方向和内容，推进养老院服务质量大转变，夯实养老院服务质量可持续改善基础。（2）加快养老院服务质量标准化和认证建设。建立全面涵盖养老院服务质量的标准化和认证工作体系，按照改革要求推进政府标准和市场标准科学供给，积极推进养老机构在“企业标准信息公共服务平台”上公开服务标准，接受社会监督，推动形成养老院分类等级服务标准及监管机制，探索开展养老院服务质量认证工作。（3）开展医疗卫生服务。通过兴办医疗机构或与医疗机构开展多种合作等方式，提升养老院医疗卫生服务和健康管理水平，增强养老院服务失能部分失能老年人的能力。（4）加强养老院安全管理。树立全员风险防范意识，加强安全设施改造和设施配备，完善安全应急应对机制，提升风险防范能力，把养老院服务质量建立在牢固的安全管理基础上。（5）提高养老院管理服务人员素质能力。全面贯彻以人为本、以需求为导向的服务理念，建立部、省、市、县、机构分级培训体系,完善专业人员保障和激励政策措施，支持养老院引入医生、护士、社会工作者等专业人员，支持养老院不断提高持有国家养老护理员职业证书的养老护理员比例。
3、中国社会福利与养老服务协会的性质是什么
中国社会福利与养老服务协会是由从事和关注社会福利、养老事业的单位和个人自愿结成的行业性、全国性、非营利社会组织。性质属于社会团体，附属于业务主管部门民政部之1。这是因为：它依据《社会团体登记管理条例》，经国家批准成立的具有全国性、行业性、非营利性协合。其服务宗旨是科学发展观为指导，遵守国家法律法规和政策，以改善民生、推进社会福利、养老事业发展为宗旨；配合相关部门做好政策推进、宣传教育、国际合作交流和行业建设，积极引导社会力量，提供社会福利、养老服务，促进社会福利、养老社会化；维护社会公平，促进社会和谐进步。主要业务范围是（1）贯彻落实国家有关社会福利、养老的方针、政策和法律、法规，推动社会福利事业科学发展。（2）配合开展社会福利、养老理论政策研究和宣传，组织理论与实践交流，推进政策实施，配合推进社会福利、养老理论体系建设。（3）开展同世界各国及港、澳、台地区社会福利、养老组织的交流合作，借鉴成功经验，促进社会福利、养老事业发展。（4）引导社会资源进入社会福利、养老领域，以扶老、助残、救孤、济困为重点，联合工商企业、社会组织及社会人士，倡办社会福利、养老事业，促进社会福利、养老社会化。(5)贯彻社会福利法治化、标准化建设的工作部署，配合开展各类福利、养老服务机构行业标准的宣传和组织实施工作。根据主管部门的授权或委托，承接行业等级评估和服务机构高层管理人员资格认证培训，促进人才队伍建设和服务水平不断提高。（6）推进社会福利、养老服务行业的规范化建设，规范行业行为，强化内部管理，实行行业自律。（7）发挥协会提供服务、反映诉求的作用，开展相关法律政策咨询服务，维护行业合法权益。（8）承办政府部门及有关组织委托的事项。
4、全国产品质量监督中心的养老服务认证是真的吗？
当前，我国养老服务业快速发展，产业规模不断扩大，服务体系逐步完善，但仍面临供给结构不尽合理、市场潜力未充分释放、服务质量有待提高等问题。对此，国家认监委认可监管部巡视员赵宗勃表示，作为新型认证制度的服务认证，在助推服务业供给侧改革、助力人民美好生活方面大有可为。开展养老服务的认证工作对养老服务机构的规范化管理和服务，促进养老服务行业健康可持续发展定会产生深远的影响。 据了解，民政部等7部门联合下发的《关于做好2018年养老院服务质量建设专项行动的通知》已明确，加快建立健全养老机构服务质量管理和提升长效机制，探索建立养老服务认证制度，全面推动养老机构向高质量发展阶段迈进。 该论坛由中国社会福利与养老服务协会主办，中国标准化协会、中国认证认可协会支持，中福协养老服务评估与标准化建设工作委员会与润标天泽国际认证服务有限公司承办。
5、养老机构内部管理的管理目标？
、 系统化管理系统化管理是建立在系统论和控制论的基础上的1种管理方法。它强调任何组织机构都是1个完整的系统，都应该按照系统学原理与方法进行统筹规划与管理，以保证组织机构近期和长远发展目标实现。系统化管理不仅应用于组织机构管理体系的建立，更多地应用于产品（服务也是1种产品）质量管理。强调把组织机构各部门、各环节的生产、经营、服务活动严密地组织起来，规定他们在质量管理方面的责任、任务和权限，并建立统1协调这些活动的组织机构，在组织机构内形成1个完整的质量管理工作体系。这个体系就是国际标准化组织（International Standardization Organization, ISO ）提出的“质量管理体系”。目前，包括中国在内的150多家国家和地区推广了ISO9000族质量管理体系标准认证，国内北京、上海、天津、江苏、浙江和广东等经济较发达地区的国办社会福利机构都推行ISO9000族质量标准体系认证，所产生的效果是积极和显著的。通过认证，帮助养老机构建立1套完整、被国际认可的质量管理体系，使其部门与岗位职责更加清晰，经营管理更加规范，服务质量得到全面提升。同时，也帮助打造品牌，树立良好的社会形象，从而利用非价格因素提高了机构在业内的竞争力。
2、 制度化管理制度是用来规范组织机构和员工行为的1种手段，也是各种管理手段实施的基础。孟子曰：“不以规矩，不能成方圆”这个规矩，就是规章制度。大家共同遵守规章制度，才能使组织机构管理规范有序，工作井井有条，更容易实现组织共同奋斗的目标。此外，大家共同遵守规章制度，容易形成良好的习惯，由此逐渐形成组织机构文化，使制度化管理演化为文化管理。实行制度化管理首先要制定切实可行的规章制度。不切合实际、不合理、不科学的规章制度往往不能被员工认同、理解、接受和执行，使制度流于形式，成为1种摆设。其次，组织机构领导要模范地遵守和执行制度。现实工作中，偶尔可见制定制度的人首先不遵守制度，甚至是违反制度，给制度的实施带来极大的负面影响。制度属于法规的范畴，实施制度化管理还应注意3个问题：1是有法必依；2是执法必严，违法必究，不搞下不为例；3是功过清晰，奖惩分明。
3、 标准化管理麦当劳、沃尔玛和海尔等成功企业，它们的共同之处就在于推行了标准化管理。这3大中外知名企业之所以成功，与企业标准化管理的思想、体制、手段、方法、服务、技术等是分不开的。标准化管理是在企业管理中，针对企业生产、经营、服务过程中的每1个环节、每1个岗位，以人本为核心，制定细而又细的科学化、量化的标准，并按标准进行管理。标准化管理可以使企业从上到下有1个统1的标准，形成统1的思想和行动；可以提高产品质量和劳动效率。减少资源浪费；有利于提高服务质量，树立企业形象；更重要的是标准化管理能使企业在连锁和兼并中，成功地进行“复制”或“克隆”，使企业的经营管理模式在扩张中不走样、不变味，使企业以最少的投入获得最大的经济效益。标准化管理不仅适用于企业，也适用于其他企事业单位，特别适用于老年社会福利机构。需要标准化的内容涵盖生产、经营、服务与管理的各个环节，不仅各个生产、服务、经营环节需要标准化，用人机制、机构设置、行政事务工作、监督、管理、评价也要标准化，大家在标准化框架下，各司其职，才能实现组织机构的奋斗目标。
4、 目标管理化目标管理化是强调根据既定的目标进行管理，即围绕目标，以实现目标为中心所开展的1系列管理活动。这种管理的主要特点是：（1）强调活动的目的性，重视未来发展研究和目标体系的设置；（2）强调用目标来统1和指导全体员工的思想和行动，以保证组织的整体性和行动的1致性；（3）强调根据目标进行系统整天管理，使管理过程、员工、方法和工作安排都围绕目标运行；（4）强调发挥人的积极性、主动性和创造性，按照目标要求实行自主管理和自我控制，以提高适应环境变化的能力；（5）强调根据目标来考核绩效，以保证管理活动获得满意的效果。通常，养老服务行业的主管部门—民政厅局会与属下的养老机构协商并签署目标责任（多为年度目标责任，亦可为任期目标责任），并依据目标责任实现情况考核机构主要领导工作业绩。机构领导在接到行业主管部门下达的目标责任后，经过研究、协商将机构的总体目标分解到科室，由院长与科室负责人签订目标责任书（状），其内容包括年度（或季度，或月度）经济责任指标、床位利用率、服务质量、老人的满意度、差错与事故控制、能耗与物质消耗等指标。各科室负责人还可以把科室目标进1步分解到住区或班组，形成层层工作有目标责任、层层抓目标落实的局面。各级领导考核下属部门目标完成情况，以决定各部门工作业绩以及工作分配、奖金发放和年度评优奖励。目标管理使系统的整体管理，运用得当，将显著提高养老机构的经营效益。关键要看责任目标定的是否合理、恰当。
5、 信息化管理信息化管理是计算机技术、通信技术和管理科学在机构管理中的应用，是计算机技术对机构管理的影响、渗透以及相互结合的产物。目前，国内越来越多的养老机构采用“养老机构信息化管理系统”，以杰佳通智慧养老云平台为例，角色分层管理，在财务、人员管理、老年人健康管理、安防监督、服务内容上等养老机构管理及服务工作进行了全面信息化的革新。即节约了时间、降低了成本，又提高了效力，而且还规范了养老机构经营、服务与管理行为，使养老机构服务上水平、管理上层次。“养老机构信息化管理系统”涵盖了养老机构业务管理、医护管理、药品管理、人员管理、就餐管理、费用管理等模块，几乎涉及养老机构的方方面面，是养老机构科学管理的重要工具或手段。
6、 其他管理其他如思想政治工作管理方法。思想政治工作历来是我国各行各业管理手段之1，它体现了企业文化。只有端正思想、提高认识、达成共识、消除误解与隔阂，才能使整个养老机构工作井然有序进行。养老机构不仅要重视员工的思想政治工作，而且还要重视入住老人的思想政治工作。要发挥养老机构党、政、工、青、妇组织和机构管理委员会的优势，层层做好员工和入住老人的思想政治工作，为实现共同的目标而不断努力。
6、养老保险归什么单位管
养老保险归中华人民共和国劳动和社会保障部主管。 养老保险,全称社会基本养老保险,是国家和社会根据1定的法律和法规,为解决劳动者在达到国家规定的解除劳动义务的劳动年龄界限,或因年老丧失劳动能力退出劳动岗位后的基本生活而建立的1种社会保险制度。养老保险是社会保障制度的重要组成部分,是社会保险5大险种中最重要的险种之1。养老保险的目的是为保障老年人的基本生活需求,为其提供稳定可靠的生活来源。 中央国家机关养老保险管理中心是经办在京中央国家机关事业单位基本养老保险及其职业年金的部直属事业单位。主要职责如下:
1、制定中央国家机关事业单位基本养老保险和职业年金业务经办管理实施细则、经办规程、工作规范并组织实施。设立和管理中央国家机关养老保险经办分支机构,并组织实施经办管理服务。指导中央国家机关事业单位办理养老保险业务。研究中央国家机关事业单位其他社会保险经办管理服务工作。
2、负责中央国家机关事业单位基本养老保险和职业年金的经办管理服务工作。负责中央国家机关事业单位基本养老保险费和职业年金费用的核定与征收,承担基本养老保险个人账户和职业年金个人账户管理,负责基本养老保险待遇审核及支付以及计算职业年金待遇。
3、制定中央国家机关事业单位基本养老保险基金、职业年金有关财务管理和会计核算实施细则,拟定并组织实 施中央国家机关事业单位养老保险参保扩面、基金征缴和基金收支年度计划建议方案。编制中央国家机关事业单位基本养老保险基金和职业年金基金预决算报告。
4、完善统计指标体系,执行统计报表制度,编制年度、季度、月度业务和财务报表,开展参保、基金、待遇支付等运行分析工作;建立并组织实施中央国家机关事业单位养老保险精算报告制度。
5、负责中央国家机关事业单位参保人员养老保险关系转移接续,负责个人权益记录管理服务和个人权益查询服务。负责向参保单位和个人披露中央国家机关事业单位职业年金账户管理和计划管理情况。负责征集中央国家机关事业单位养老保险信用信息。
6、组织开展中央国家机关事业单位退休人员养老金社会化发放和社会化管理服务工作,负责退休人员养老保险待遇领取资格认证工作。协助相关地区和部门做好退休人员统筹外退休待遇发放工作。
7、提出中央国家机关事业单位养老保险信息化建设业务需求,推进中央国家机关事业单位养老保险公共服务便捷化、智能化,推动中央经办工作与信息化融合创新。负责中央国家机关事业单位养老保险数据规范化管理工作,加强数据在养老保险业务工作中的应用。负责相关业务及财务档案管理。
8、集中行使中央国家机关事业单位及其工作人员职业年金基金委托职责,建立职业年金计划和风险控制机制,监督职业年金计划管理情况。
9、制定和实施中央国家机关事业单位基本养老保险和职业年金稽核、内部控制、内部审计制度。受理中央国家机关事业单位基本养老保险和职业年金业务经办方面的咨询与查询,协助有关部门处理来信来访。 1
0、组织开展中央国家机关事业单位养老保险相关宣传、信息披露工作。对参保单位开展培训。 1
1、承办中央国家机关事业单位养老保险经办事务的国际交流与合作。协调和指导京外中央国家机关事业单位养老保险经办管理服务工作。 1
2、承办部里交办的其他工作。 法律依据 《中华人民共和国社会保险法》第7条 国务院社会保险行政部门负责全国的社会保险管理工作,国务院其他有关部门在各自的职责范围内负责有关的社会保险工作。县级以上地方人民政府社会保险行政部门负责本行政区域的社会保险管理工作,县级以上地方人民政府其他有关部门在各自的职责范围内负责有关的社会保险工作。
