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关于社工居家养老服务过程中风险预备方案应怎样写?养老院市场风险与对策
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社工居家养老服务过程中风险预备方案应怎样写?养老院市场风险与对策

社工居家养老服务过程中风险预备方案应怎样写?养老院市场风险与对策

项淑兰

恒久期盼

1年前

1、社工居家养老服务过程中风险预备方案应怎样写?

社工居家养老服务过程中风险预备方案可以的，怎么能帮助你呢.。

2、养老院市场风险与对策

养老院市场风险与对策如下：养老院市场的风险政府对养老行业出台史无前例的政策，影响养老机构正常运营；或者现有关系到养老机构享受的优惠政策（如税费、水电费用、土地使用等）力度减小，甚至直接停止时，给养老机构正常运营带来较大的运营风险。养老院市场的对策：

1、做好市调与定位1个养老项目在落地建设之前就应该努力规避政策风险，做好市调与定位。市场调研可采用欧英明德养老咨询项目所用的5·16模式进行。定位决定生死，根据市调的结果来明确项目总体定位、区位定位、客群定位、产品与服务定位等。

2、搞好政府关系做养老实体项目，避免不了与政府单位打交道，无论是前期的市调，还是后期的建设落地、运营发展，都离不开政府的帮助与支持。因此，强化团队公关能力，打好政府关系，才能助推项目发展。当然，前提是项目本身具有可行性，尤其是有较高的社会效益和经济效益。

3、打造完善的运营体系养老机构1套完善的运营服务体系涉及项目目标、服务宗旨、服务团队建设、服务内容、服务方式、服务保障、服务结果多个维度，每个维度都是1门值得研究的功课，如何通过每个维度的建设搭建整个运营服务体系。用这个完善的体系提升整个项目的经济效益和社会效益，保障机构在遇到不可预估的政策风险时，依然能够把损失降到最低。运营服务体系中，涉及到最关键的两个方面是：配套适老化设备设施硬件建设和高端医疗养护人才引进与培养。只有做好了这两个方面，才能把养老运营中产生的法律法规政策风险降到最低。

4、搭建养老法规内控板块法律法规内控是养老机构发展过程中常常被忽视但又极其重要的1部分。养老机构法律法规内控版块主要是归纳和学习新、老国家养老政策法律法规、条文条例、规章制度，提高养老机构事务合法性。法律法规模块重点是把握养老事业国家政策方针，培养专业养老事业法务人员，提高养老机构服务和管理、发展的规范性和合法性。

3、养老机构服务风险有哪些?如何防范？

养老机构在经营中面临着很多风险，首先是面临着战略风险。我国养老机构服务的床位数量增长较快，在服务方面存在1系列的问题，如：养老护理员的队伍整体素质有待提高;管理人才短缺;养老服务专业人才也缺乏。第2个是市场风险。养老机构较快发展的同时还面临着市场方面的问题，突出表现为养老机构发展政策体系有待完善，养老机构双轨运行市场竞争机制不完全，养老机构自身建设之后服务水平有待提高，机构养老服务有效需求满足率低，支持养老机构发展的社会氛围有待提高等等。面对这么多风险，我们如何去化解呢?前瞻产业研究院提出几点建议。从政府的角度来讲，要不断的出台政策加强监管，引入星级评定制度。从机构来讲，强化软硬件、购买保险、聘用保险经纪人作为风险管理顾问，这都是化解风险的手段。养老机构责任险明确除外责任也不容忽视，而保险经纪人可以协助投保人参考相关法律规定和司法实践合理确定保费的标准，赔付方式，责任限额和争议解决方式。

4、养老机构服务风险有哪些？如何防范

规避养老机构服务风险的几点心得在完善硬件设施中规避安全隐患按照《老年人社会福利机构基本规范》进行科学规划、设计、建筑与装修，真正体现以人为本、人性化设计理念，如在养老机构安装监控探头、安装110联网系统；室内家具杂物不要过多，避免尖角设施；保持地面平整，不设门槛,消除地面障碍；该有灯的有灯，该有铃的有铃，该有扶手的有扶手等，既注重了实用性，又注重安全性。此外，养老机构应还配备了必要的应急设施和急救药品、器械等，以应对突发事件的发生。在安全常识教育中减少意外伤害针对老年人行动能力弱、自救能力差、心理易波动的情况，坚持“安全第1，预防为主”方针，加强安全宣传教育，提高老人的安全意识。首先，采用墙报、宣传栏、警示标语、主题活动、广播等形式，大力开展用电、防烧烫伤、防火、防煤气中毒、防爆炸等安全常识教育，通过教育，使老年人了解自身的健康情况和活动能力，克服不服老、不愿意麻烦别人的心理，在力不能及时主动向他人求助，以减少意外伤害的发生。其次，除了在工作中努力提高服务质量以外，还从精神上给老人以安慰，防止老人因为心理障碍产生厌世的念头。最后，同时还需要加强与老人的亲属沟通，主动介绍老人健康状况、可能突发的疾病与意外以及养老机构能够采取的防范措施，请家属参加安全教育活动，增加入住老人亲属对养老机构工作的理解与支持。在完善制度中避免纠纷完善制度，从制度上保障入住老人的居住安全。从老人入住养老机构大门的那1刻开始，宣传规章制度，具体包括老人入住体检管理制度、护理等级评定制度、健康管理制度、员工管理制度、岗位责任制度、服务标准、操作规范。任何1个服务环节、过程管理缺失或疏于管理，都有可能给入住老人日后的安全埋下隐患。养老机可以引入律师介入指导机制，老人入住前按程序介绍机构、了解老人、评估老人健康情况，提前预测风险，制定保险措施，签订有法律效力的《入住合同》，避免纠纷。在提高员工素质中解决问题部分不安全因素、隐患潜藏在养老护理服务过程中，稍有不慎，就有可能使潜在的不安全因素显现化，造成意外。这要求员工增强安全意识，提高自身思想道德品质和专业素质。从安全和养老机构的生存与发展的角度，引进有爱心、同情心及高度责任心得高素质专业技术人才势在必行。对现在的员工特别是特殊老人护理人员要加强培训，严格按照国家规定实行岗前培训、持证上岗，在科学化、规范化工作流程的基础上，不断加强安全服务意识，提高服务技能，提高处理突发问题的应急能力，及时解决问题，将安全隐患消灭在萌芽中。在安全检查中预防事故充分认识安全管理工作的重要性，把安全服务工作纳入目标考核内容，进1步强化责任，督促养老机构改进工作作风，坚决杜绝恶性事件发生。严格执行责任追究制，切实落实好24小时值班责任制和24小时不间断巡查、照护制度。做好每日交接班注意事项、老人自行服药、与老人家属的电话沟通、老人的血压等各种操作的记录。切实落实好行业主管部门的有关要求，联合公安、消防等部门组织开展安全专项检查活动，重点要排查电线老化、违规使用电器、违规使用电热毯问题，特别要在防火、防水、防走失、防盗、防盗电、防食物和煤气中毒等方面进行深入细致、全面彻底的排查。制订每天、每周、每月的检查表、形成规范化操作规程。