我现在在做健康管理，想和社区的居家养老结合在一起，有效地为有需要的人群去服务，建立一套好的机制。,居家养老有什么好的方案吗？

1年前

1、我现在在做健康管理，想和社区的居家养老结合在1起，有效地为有需要的人群去服务，建立1套好的机制。

目前，我国已逐步进入老龄社会。随着老年人口的不断增多，各地开始对养老模式进行积极的探索，居家养老服务应运而生。居家养老服务，是指以家庭为核心、以社区为依托、以专业化服务为依靠，为居住在家的老年人提供以解决日常生活困难为主要内容的社会化服务。畅信达结合居家养老业务特点及十余年信息化建设经验，成功研发出国内第1套企业版居家养老综合服务平台，该平台充分运用高科技手段，为企业搭建居家养老服务体系提供全方位的技术支撑。 ·老人在家需要生活方面服务、日常用品、有病求救时，通过专用电话机上的指定按键即可向调度中心发起服务请求。 ·调度中心收到老人服务请求后，由座席人员生成服务工单分派到老人所在地附近的社区服务站；工单以网络和短信方式传递到对应社区服务站。 ·社区服务站通过派单签到系统，随时向调度中心反馈商品出库情况，以及派出人员的服务情况。 ·社区服务站派人提供老人预定的服务或商品。 ·调度中心通过服务跟踪系统提示定期安排人员回访，及时掌握派出人员的服务质量，统1服务价格，提高服务人性化。 ·社区服务站为老人提供日托服务和提供康复训练活动的空间。

2、居家养老有什么好的方案吗？

社区居家养老服务工作方案可以考虑1下金中养老平台，它那里有方案可以提供 1. 项目概述 2. 系统平台简介 2.1 运营管理平台 2.2 电子档案平台 2.3 接警服务平台（可1键求助） 2.4 服务机构平台（可1键求助） 2.5 医疗机构服务平台（可1键求助） 2.6 政府监管平台 2.7 用户自服务平台 3. 硬件终端设备简介 4. 求助实现方式 5. 系统运行环境 6. 系统网络拓扑图 7. 硬件配置清单 8. 系统优势 8.1 业务流程成熟完善 8.2 支持用户自助服务 8.3 支持电子地图定位 8.4 支持多家终端设备 8.5 可与政府现有平台实现对接 8.6 可扩展视频功能 8.7 支持高可用方案 9. 技术支持与服务 9.1 金中公司公司玉林分公司服务机构设置 9.2 服务提供 9.2.1. 服务内容 9.2.2. 服务响应 9.2.3. 电话支持服务 9.2.4. 电子邮件服务 9.3 现场支持 9.3.1. 系统运行初期 9.3.2. 系统维护期 9.3.3. 客户回访 24 9.3.4. 客户系统运行情况报告 9.4 服务承诺。

3、如何做好社区居家养老服务工作方案

社区居家养老服务工作方案可以考虑1下金中养老平台，它那里有方案可以提供 1. 项目概述　　2. 系统平台简介　　2.1 运营管理平台　　2.2 电子档案平台　　2.3 接警服务平台（可1键求助）　　2.4 服务机构平台（可1键求助）　　2.5 医疗机构服务平台（可1键求助）　　2.6 政府监管平台　　2.7 用户自服务平台　　3. 硬件终端设备简介　　4. 求助实现方式　　5. 系统运行环境　　6. 系统网络拓扑图　　7. 硬件配置清单　　8. 系统优势　　8.1 业务流程成熟完善　　8.2 支持用户自助服务　　8.3 支持电子地图定位　　8.4 支持多家终端设备　　8.5 可与政府现有平台实现对接　　8.6 可扩展视频功能　　8.7 支持高可用方案　　9. 技术支持与服务　　9.1 金中公司公司玉林分公司服务机构设置　　9.2 服务提供　　9.2.1. 服务内容　　9.2.2. 服务响应　　9.2.3. 电话支持服务　　9.2.4. 电子邮件服务　　9.3 现场支持　　9.3.1. 系统运行初期　　9.3.2. 系统维护期　　9.3.3. 客户回访 24 　　9.3.4. 客户系统运行情况报告　　9.4 服务承诺。

4、养老服务中心建设标准

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5、居家养老呼叫中心系统架构是怎么样的，如何搭建？

1、业务流程分析居家养老服务包含：居家养老服务网络中心、服务对象（老人及社区）、服务单位（服务点或服务商）3个业务角色；以老人与社区为中心吸纳各类社区服务网点，以会员形式成为居家养老服务网络中心的指定服务点，与居家养老服务网络中心建立高效联动机制。根据社区内老人的需求，以旧换新（补差价）安装居家养老服务专用电话机，并将采集到的老人档案信息上传于系统内。当老人呼叫时既能显示老人的基本情况，又能显示老人当前所需服务。

1、老人在家需要生活方面服务、日常用品、有病求救时，通过专用电话机上的指定按键即可向调度中心发起服务请求： Ø 只按键不通话——老人按专用话机上的对应按键，专用话机即可向调度中心发送按键信息，调度中心通过按键信息获知老人所需服务并显示在座席界面上 Ø 按键后通话——老人按键后开始呼叫，调度中心通过按键信息获知老人所需服务并显示在座席界面上，调度中心的座席人员接通电话并与老人通话，确认服务内容

2、如果老人只按键不通话，调度中心座席人员需要回拨老人电话，确认服务内容；调度中心派单后，根据服务跟踪系统提示定期安排人员回访，处理服务纠纷，改进服务质量；

3、调度中心收到老人服务请求后，由座席人员生成服务工单分派到老人所在地附近的社区服务点；工单以电话和短信方式传递到对应社区服务点；

4、调度中心通过派单签到评价系统，随时跟踪各社区服务点的服务质量，严格把握服务质量，统1服务价格，提高服务人性化；

5、社区服务点派人提供老人预定的服务或商品。

2、网络拓扑分析居家养老服务网络中心设备集成结构： Ø 局域网环境：包括网络交换机、网线、水晶头、服务器机柜等 Ø 居家养老服务系统服务器：包含数字中继接口板、短信猫池接口板、云讯CCIPCC系统 Ø 短信猫池：选配4路或者8路GSM短信猫池 Ø 录音服务器：存储录音文件 Ø 语音网关：多路FXS口语音网关 Ø 本地座席话盒耳机（或普通模拟话机） Ø 本地座席PC Ø 其它办公设备等。