广东养老机构如何与患者和家属沟通?
1. 积极倾听
- 倾听患者和家属的担忧和感受。
- 了解患者和家属的健康状况、生活方式和需求。
- 营造一种倾听和理解的态度。
2. 清晰地沟通
- 使用易懂的语言和易于理解的术语。
- 提供清晰的诊断和治疗计划。
- 告知患者和家属关于治疗过程中的期望和可能出现的并发症。
3. 与患者和家属分享信息
- 提供患者和家属有关患者健康状况、治疗进展和潜在风险的信息。
- 鼓励患者和家属参与决策过程。
- 提供有关相关资源和支持的信息。
4. 积极参与沟通
- 与患者和家属一起制定治疗计划。
- 与患者和家属分享治疗进展和结果。
- 积极参与患者和家属之间的沟通。
5. 尊重患者和家属的感受
- 尊重患者和家属的个人空间和感受。
- 尊重患者和家属的观点和意见。
- 营造一种尊重和理解的态度。
6. 持续沟通
- 定期与患者和家属保持沟通。
- 了解患者和家属的变化并及时提供支持。
- 确保患者和家属了解治疗的最新进展。
