服务热线的客服人员是谁?

服务热线的客服人员是公司内部员工，通常是经过培训的专业人士。他们拥有特定领域的知识和技能，可以提供特定的服务。例如，客服人员可能拥有销售、技术支持、客户服务等方面的知识。