芜湖市养老院消防服务的绩效如何评估?
绩效评估指标
- 死亡率
- 受伤率
- 患者满意度
- 医疗资源利用率
- 响应时间
- 责任人能力建设
评估方法
- 死亡率：分析过去三年中每百床位中死亡的患者数量。
- 受伤率：分析过去三年中每百床位中受伤的患者数量。
- 患者满意度：通过调查患者对养老院服务的满意度来衡量。
- 医疗资源利用率：分析过去一年中养老院使用的医疗资源数量，包括床位、药物、手术等。
- 响应时间：分析从患者呼叫到救护车赶到患者房间的响应时间。
- 责任人能力建设：评估养老院为责任人培养的专业人员数量和质量。
评估结果
- 死亡率、受伤率、患者满意度、医疗资源利用率、响应时间、责任人能力建设等指标都应定期进行评估，以确保养老院的绩效符合预期目标。
- 评估结果应及时反馈给养老院管理，帮助管理者进行改进。
评估周期
- 每年至少进行一次绩效评估。
- 评估结果应及时反馈给养老院管理。
