互联网+智慧养老服务平台项目可行性研究报告,居家养老呼叫中心系统架构是怎么样的，如何搭建？

1年前

1、互联网+智慧养老服务平台项目可行性研究报告

去百度文库，查看完整内容> 内容来自用户:张祥互联网+智慧养老服务平台项目可行性研究报告第一章项目概况3 1.项目名称3 2.项目单位3 3.可行性研究报告编制单位4 4.可行性研究报告编制依据（相关文件或单位信息化规划、年度计划等）4 5.项目建议阶段确定的建设内容、目标和投资规模4 6.总投资估算及来源5 7.经济及社会效益5 8.结论与建议5 第二章现状6 第一节项目单位概况6 第二节信息化现状6 第三章项目的需求分析7 第一节项目建设的背景7 第二节项目建设的依据9 第三节采用信息系统实现业务需要的需求分析9 第四节业务流程分析11 第五节功能需求分析19 第六节数据分析27 第七节安全需求分析28 第八节设备需求分析32 第九节软件需求分析32 第四章项目建设方案33 第一节建设目标33 第二节总体架构35 一、养老综合信息管理平台系统35

1、系统设置36

2、档案管理39

3、老人业务43

4、报表管理45 二、智慧养老信息查询与发布系统46

1、系统组成和架构46

2、核心设备介绍48

3、系统特色52 三、养老服务呼叫中心系统56 四、养老服务便民卡系统74

1、系统比较75

2、系统详细设计76

3、主要设备介绍78

4、便民服务卡的应用81

5、便民服务卡系统运营模式82 五、居家养老远程医疗系统85 1第七章服务老年人群、示范作用、经济效益，XX（h.一、医生能够与患者进行远程视频会话，并为患者进行诊疗；系统涉及。

2、居家养老呼叫中心系统架构是怎么样的，如何搭建？

一、业务流程分析居家养老服务包含：居家养老服务网络中心、服务对象（老人及社区）、服务单位（服务点或服务商）三个业务角色；以老人与社区为中心吸纳各类社区服务网点，以会员形式成为居家养老服务网络中心的指定服务点，与居家养老服务网络中心建立高效联动机制。根据社区内老人的需求，以旧换新（补差价）安装居家养老服务专用电话机，并将采集到的老人档案信息上传于系统内。当老人呼叫时既能显示老人的基本情况，又能显示老人当前所需服务。

1、老人在家需要生活方面服务、日常用品、有病求救时，通过专用电话机上的指定按键即可向调度中心发起服务请求： Ø 只按键不通话——老人按专用话机上的对应按键，专用话机即可向调度中心发送按键信息，调度中心通过按键信息获知老人所需服务并显示在座席界面上 Ø 按键后通话——老人按键后开始呼叫，调度中心通过按键信息获知老人所需服务并显示在座席界面上，调度中心的座席人员接通电话并与老人通话，确认服务内容

2、如果老人只按键不通话，调度中心座席人员需要回拨老人电话，确认服务内容；调度中心派单后，根据服务跟踪系统提示定期安排人员回访，处理服务纠纷，改进服务质量；

3、调度中心收到老人服务请求后，由座席人员生成服务工单分派到老人所在地附近的社区服务点；工单以电话和短信方式传递到对应社区服务点；

4、调度中心通过派单签到评价系统，随时跟踪各社区服务点的服务质量，严格把握服务质量，统一服务价格，提高服务人性化；

5、社区服务点派人提供老人预定的服务或商品。二、网络拓扑分析居家养老服务网络中心设备集成结构： Ø 局域网环境：包括网络交换机、网线、水晶头、服务器机柜等 Ø 居家养老服务系统服务器：包含数字中继接口板、短信猫池接口板、云讯CCIPCC系统 Ø 短信猫池：选配4路或者8路GSM短信猫池 Ø 录音服务器：存储录音文件 Ø 语音网关：多路FXS口语音网关 Ø 本地座席话盒耳机（或普通模拟话机） Ø 本地座席PC Ø 其它办公设备等。

3、社区养老服务项目都有哪些

在贯彻落实国家“互联网+”和智慧城市建设基础上，根据当地实际情况，通过与社村通智慧居家养老系统相结合开发出一套完整的信息化服务管理平台。以云架构的模式支撑开展智慧养老服务，采取全天候的方式为老年人提供紧急救援、医疗保健、生活照料、家政服务、精神慰藉、法律维权等服务。真正做到“让老人生活的舒心、安心；让老人子女放心、省心”。

4、养老院组织架构是什么样的

去百度文库，查看完整内容> 内容来自用户:cash仔1984 养老院组织架构图人员编制一、高管编制，共4人设总经理1名，享受A4级别待遇；设副总经理1名，享受B4级别待遇；设院长1名，享受B4级别待遇；设总经办主任1名，享受B4级别待遇；二、各中心、部门执行人员编制，共128人财务中心人员编制，共4人。融资组：设主管1人，享受E4级别待遇会计：设主管1人，享受E4级别待遇；设主办1人，享受F5级别待遇出纳：设主管1人，享受E4级别待遇业务发展中心人员编制，共17人业务部：设经理1人，享受C6级别待遇；业务代表3人，享受F5级别待遇外联部：设经理1人，享受C6级别待遇；办事员2人，享受F5级别待遇策划部：设项目策划主管1人，享受E4级别待遇；项目策划人员2人，享受F5级别待遇；设活动主管1人，享受E4级别待遇，活动实施员2人享受，F6级别待遇项目部：设项目经理1人，享受C4级别待遇；项目主管1人，享受D4级别待遇；项目实施人员2人，享受E6级别待遇运营管理中心人员编制，共95人管家部：设经理1人，享受C4级别待遇；副经理3人，享受D4级别待遇；高级护工26人，享受G3级别待遇；中级护工30人，享受G5级别待遇；初级护工30人，享受G7级别待遇。安保部：设门卫3人，享受G4级别待遇. 康复中心：设服务监督主管1人，享受餐厨部：设主管2公司发放的通讯补贴标准如下表：。