安康通居家养老服务收费吗,居家养老呼叫中心系统架构是怎么样的，如何搭建？

1年前

1、安康通居家养老服务收费吗

收费。安康通弊脊成立于1998年，是国内最大的养老服务型企业，该企业的居家养老服务为10元/小时、5元/次，所以是收费的，该企业以自主运营的居家呼叫中心、拦卜罩自主研发的信息管理系统、专业化的家庭服务团队为基础，整合优质社会资源，为广大老年人提供全方位的居家生活简闹安心护航服务。

2、居家养老呼叫中心系统架构是怎么样的，如何搭建？

1、业务流程分析居家养老服务包含：居家养老服务网络中心、服务对象（老人及社区）、服务单位（服务点或服务商）3个业务角色；以老人与社区为中心吸纳各类社区服务网点，以会员形式成为居家养老服务网络中心的指定服务点，与居家养老服务网络中心建立高效联动机制。根据社区内老人的需求，以旧换新（补差价）安装居家养老服务专用电话机，并将采集到的老人档案信息上传于系统内。当老人呼叫时既能显示老人的基本情况，又能显示老人当前所需服务。

1、老人在家需要生活方面服务、日常用品、有病求救时，通过专用电话机上的指定按键即可向调度中心发起服务请求： Ø 只按键不通话——老人按专用话机上的对应按键，专用话机即可向调度中心发送按键信息，调度中心通过按键信息获知老人所需服务并显示在座席界面上 Ø 按键后通话——老人按键后开始呼叫，调度中心通过按键信息获知老人所需服务并显示在座席界面上，调度中心的座席人员接通电话并与老人通话，确认服务内容

2、如果老人只按键不通话，调度中心座席人员需要回拨老人电话，确认服务内容；调度中心派单后，根据服务跟踪系统提示定期安排人员回访，处理服务纠纷，改进服务质量；

3、调度中心收到老人服务请求后，由座席人员生成服务工单分派到老人所在地附近的社区服务点；工单以电话和短信方式传递到对应社区服务点；

4、调度中心通过派单签到评价系统，随时跟踪各社区服务点的服务质量，严格把握服务质量，统1服务价格，提高服务人性化；

5、社区服务点派人提供老人预定的服务或商品。

2、网络拓扑分析居家养老服务网络中心设备集成结构： Ø 局域网环境：包括网络交换机、网线、水晶头、服务器机柜等 Ø 居家养老服务系统服务器：包含数字中继接口板、短信猫池接口板、云讯CCIPCC系统 Ø 短信猫池：选配4路或者8路GSM短信猫池 Ø 录音服务器：存储录音文件 Ø 语音网关：多路FXS口语音网关 Ø 本地座席话盒耳机（或普通模拟话机） Ø 本地座席PC Ø 其它办公设备等。

3、12349居家养老“1键通”呼叫器到底有哪些服务

这个主要看居家养老运营方提供哪些服务，比如上门清洁，上门送饭，陪同看病等等，但都是要通过养老服务管理系统进行管控，比如社村通养老平台等。

4、居家养老呼叫服务中心,智能调度系统解决方案

去百度文库，查看完整内容> 内容来自用户:王邦宇目录第1章、前言2 第2章、系统设计原则2 2.1技术先进2 2.2功能丰富3 2.3可扩充性强3 2.4对讲速度快、调度指挥效率高3 2.4定位精度高3 2.5安全性好4 第3章、系统组成4 3.1系统网络结构4 3.2省、市民政接口6 3.3衍生业务7 3.4报警流程7 3.5各系统关系8 3.2系统组成框图及工作方式9 3.2.1总控中心10 3.2.2分控中心11 3.2.3服务人员终端设备：11 第4章、系统特点及功能12 4.1系统主要特点12 4.1.1电子地图显示13 4.1.2通信系统13 4.1.4 GPS系统13 4.2系统主要功能14 4.2.1报警调度功能14 4.2.2安全扫描报警14 4.2.3远程开门功能15 4.2.4黑名单功能15 第6章、系统主要设备及软件15 6.1华为平板电脑15 6.2服务人员手机15 6.3服务器软件运行信息16 为了更好地以科学高新手段，解决的居家养老服务中心管理，首先必须要依赖于1个覆盖全国的移动通信网，使调度管理中心能瞬时与移动的服务人员建立联系，其次要依赖于定位系统，使调度管理中心能随时监控服务人员的位置及安全情况，保证整个系统服务人员正常运转。GPS技术、GPRS/CDMA技术、GIS技术和网络技术相结合，为上述问题的解决提供了完整的技术方案。服务人员运营智能调度系统是1个基于GPRS/CDMA数字移动通信网，利用GPRS/CDMA的无线数据业务作为·紧急报警：紧急情况下按下报警按键，向报警中心和分控中心发送报警信号及定位。