上海市杨浦区高乐寿养老院

一、基本情况

1、地理位置优越。该院的主楼为南北朝向，面向松花江路，背靠东走马塘河，前后通透，日照充足，公园环抱着楼宇，让您感受着世外桃源的惬意；同时又毗邻五角场商业服务圈，可谓闹中取静、悠闲雅致，是养老居住的适宜场所。

2、交通快捷便利。该院位于内环与中环之间，距离上下匝道均在2公里以内，通过翔殷路隧道、军工路隧道和杨浦大桥可直达浦东新区，有地铁8号线，附近的公交线路多达30余条，其中：步行5分钟内有59、103、115、118、124、135、142、145、220、863、868、874等12条，步行10分钟内有6、22、169、大桥四线等4条，步行一公里内有28、60、137、522、577、812、870、934、大桥五线等9条，交通较为便捷，为亲友探访创造了有利条件。

二、总体布局

1、主楼的一楼：接待大厅、行政办公室、聊天室、多功能活动厅、医务室、餐厅、厨房、洗衣房、综合控制室等。147㎡的餐厅，放置10人圆桌8张，可供入院长辈平时就餐；内设2个包房，可供来院探访的家属、亲友与入院长辈聚会小酌、生日聚餐等。

2、主楼的二至九楼：均为入院长辈的居住、活动场所

⑴ 入院长辈住房95间，分为2至5人间。每间住房除必备的长辈单元家具之外，配备空调、仿古吊扇、有线电视、电话和网络端口，可随时上网或与家属和亲友视频聊天。住房内独立的卫生间，24小时供应热水。

⑵ 每个楼层均配备护理工作室、休闲娱乐大厅、医护站和公共浴室。不同楼层分别配以赤、橙、、黄、绿、青、蓝、紫等绚丽色彩，把太阳的七色光芒直接搬进楼层，让入院长辈有沐浴阳光、拥抱自然的切身体会。同时也便于长辈们识别居住楼层。

⑶ 楼层休闲娱乐大厅按楼层进行功能分区，分为品茶室、聊天室、阅览室、书画室、棋牌室、健身室、康复室等，并配备专职人员指导，定期组织开展活动。

3、功能性辅楼设置为老年养生馆，为入院长辈提供扦脚、足浴、助浴等养生保健服务。

4、室外场地近2000㎡，按园林规划、设计，布局成为为入院长辈量身定做的室外活动空间，可谓应有尽有。

5、室内外公共区域实现视频安防监控系统的全覆盖，入院长辈的家属和亲友随时可通过互联网了解和观看入院长辈在公共区域的活动情况。

6、地下室设为地下车库，既方便来院探视的家属、亲友停放车辆，同时也实现人车分流，****限度地保障入院长辈的安全。

三、目标定位

该院坚持“为您创造家庭的温馨，伴您度过幸福的晚年”之服务理念，紧贴老年需求，体现时代特色，抓住服务的特色化和个性化，做到服务到人、服务到床，建成一家适宜居住、环境优美、设施完备、服务优质，符合老年人生理特点和心理需要的新型专业养老机构。

该院的目标定位集中反映为“4-5-6”：

1、适应4个“特点”

⑴ 老年人的关注重心由工作转向生活；

⑵ 老年人的活动区域由社会转向家庭；

⑶ 老年人的时间安排由匆忙转向闲暇；

⑷ 老年人的精神寄托由充实转向寂寞。

2、达到5个“目标”

⑴ 营造“老有所养”的社会养老居住环境；

⑵ 提供“老有所乐”的亲密交流沟通空间；

⑶ 设立“老有所医”的医疗保障服务体系；

⑷ 创造“老有所为”的继续发挥余势条件；

⑸ 安排“老有所学”的文化娱乐活动场所。

3、提供6项“服务”

⑴ 生活服务：24小时供应热水，主动为入院长辈打水、送餐入室、整理床上用品等，为入院长辈清洗衣服、洗涮碗筷，床单每两周清洗一次。

⑵ 呼叫服务：每位入院长辈的床头、卫生间和活动场所均设有无线呼叫系统，无论入院长辈有需求或遇紧急情况，只需按铃，24小时值守的、指定的工作人员就会随时达到入院长辈的身边，提供令您满意的服务。

⑶ 医疗服务：建立入院长辈健康档案，联系社区医生定期为入院长辈进行健康咨询、指导和医疗服务，帮助入院长辈自主选择医院治疗。

⑷ 亲情服务：倡导精神赡养和心理咨询，保持与入院长辈的定期沟通，了解入院长辈的喜怒哀乐、脾气秉性、生活习惯，了解入院长辈的内心世界，视入院长辈为亲人，积极引导入院长辈形成健康心理。同时，我们会定期组织附近的大、中学生和幼儿园的小朋友来院与入院长辈同娱共乐。

⑸ 增值服务：在不同楼层设置功能独立的活动空间，如品茶室、聊天室、阅览室、书画室、棋牌室、健身室、康复室，对入院长辈开放，有专职人员指导并适当组织活动；设置室外、室内健身场所，入院长辈根据自身情况或按照医嘱进行主动式健身体能锻炼或自助式保健康复训练。

⑹ 寻踪服务：无论您是在家、在单位或是在旅途中，只要身边有网络，或是随意点击手机，即可通过视频随时关注您的入院长辈享受幸福晚年生活的情况。

分级护理标准

等级服务标准是根据老人的年龄、生活自理程度、身体状况及特殊要求而制定的。它分为三级、二级、一级和专门护理。

一、三级护理人员标准：生活行为基本能自理者、不依赖他人帮助的老年人。

二、二级护理人员标准：生活行为依赖扶手、拐杖、轮椅和升降设施和他人帮助的老年人；或年龄在80周岁以上的老年人。

三、一级护理人员标准：生活行为依赖他人护理的老年人；或思维功能轻度障碍的老年人；或者年龄在90周岁以上的老年人。

四、专护人员标准：生活行为完全依赖他人护理且需要24小时专门护理的老年人；或思维功能中度以上障碍的老年人；或老人及其家属要求提高护理等级，在生活服务方面给予特殊照顾的老年人。

分级护理服务

一、三级护理

1、早晨督促老人漱口、洗脸、洗手、梳头。晚上督促老人洗脸、洗手、洗脚、洗会阴部。

2、督促老人定期剪指（趾）甲、理发剃须、更换衣裤。

3、安排老人洗澡，每周一至二次。夏季气候炎热时，每日洗澡，并督促、帮助老人擦席。

4、为老人整理床铺、翻晒被褥。

5、每月清洗床上用品（床单、枕套、枕芯、被套）一次，保持床单位清洁。

6、鼓励老人到食堂用餐。

7、组织老人参加院内的各种康复活动。

二、二级护理

1、早晨帮助老人漱口、洗脸、洗手、梳头。晚上帮助老人洗脸、洗手、洗脚、洗会阴部。

2、帮助老人定期剪指（趾）甲、理发剃须。

3、帮助老人洗澡或擦身，每周一至二次。夏季气候炎热时，每日洗澡或擦身，并帮助老人每日擦席。

4、为老人整理床铺、翻晒被褥。

5、每半月清洗床上用品（床单、枕套、枕芯、被套）一次，保持床单位清洁。必要时及时更换。

6、每周洗涤内衣一次（夏季每日洗），每周洗涤外衣一次。

7、搀扶行走不便的老人上厕所。防止摔伤。

8、鼓励并帮助老人到食堂用餐。

9、餐具和茶杯严格消毒，老人的毛巾、面盆做到经常清洗，便器用后及时倾倒并定时消毒。

10、组织老人参加院内的各种康复活动。

三、一级护理

1、早晨为老人漱口、洗脸、洗手、梳头。晚上为老人洗脸、洗手、洗脚、洗会阴部。

2、经常为老人洗头、剪指（趾）甲、理发剃须。

3、口腔护理清洁无异味，皮肤护理无褥疮。

4、为老人洗澡或擦身，每周一至二次。夏季气候炎热时，每日洗澡或擦身，并为老人每日擦席。

5、为老人整理床铺、翻晒被褥。

6、每周清洗床上用品（床单、枕套、枕芯、被套）一次，必要时及时更换。被褥、气垫、被单保持清洁、平整、干燥、柔软。

7、每周洗涤内衣一次（夏季每日洗），每周洗涤外衣一次。必要时及时更换。

8、搀扶行走不便的老人上厕所。防止摔伤。

9、视天气情况，每天带老人到户外活动或接受光照1-2小时。

10、饭菜、茶水供应到床边，按时喂饭、喂水、喂药。

11、餐具和茶杯严格消毒，老人的毛巾、面盆做到经常清洗，便器用后及时倾倒并定时消毒。

12、对痴呆老人根据情况定时巡视，防止随意外出或发生意外。

13、对易发生坠床、座椅意外的老人，应提供床栏、座椅加绳托等保护器具，确保安全。

14、为老人开展针对性个体康复活动。

四、专护

1、早晨为老人漱口、洗脸、洗手、梳头。晚上为老人洗脸、洗手、洗脚、洗会阴部。

2、经常为老人洗头、剪指（趾）甲、理发剃须。

3、口腔护理清洁无异味，皮肤护理无褥疮。对长期卧床而不能自主翻身的老人，定时翻身，变换卧位，检查皮肤受压情况，防止褥疮发生。

4、做好老人大小便护理。对大小便失禁和卧床不起的老人，做到勤查看、勤换尿布、勤擦洗下身、勤更换衣被，保持老人清洁、无异味。

5、为老人整理床铺、翻晒被褥。

6、被褥、气垫、被单保持清洁、平整、干燥、柔软、无碎削。

7、为老人洗澡或擦身，每周一至二次。夏季气候炎热时，每日洗澡或擦身，并为老人每日擦席。

8、搀扶行走不便的老人上厕所。防止摔伤。

9、视天气情况，每天带老人到户外活动或接受光照1-2小时。

10、饭菜、茶水供应到床边，按时喂饭、喂水、喂药。

11、提供24小时专门护理，确保各项治疗护理措施的落实。

12、细心观察并掌握老人饮食、起居及思想情绪、精神状态等情况。

13、对痴呆老人根据情况定时巡视，防止随意外出或发生意外。

14、餐具和茶杯严格消毒，老人的毛巾、面盆做到经常清洗，便器用后及时倾倒并定时消毒。

15、对易发生坠床、座椅意外的老人，应提供床栏、座椅加绳托等保护器具，确保安全。

16、对患病老人严密观察病情变化，制定针对性护理措施，并做好记录，防止并发症的发生。

17、为老人开展针对性个体康复活动。