南京市银杏树老年人服务中心

银杏树成立于2008年，创始人吴友凤，当初毅然从国企医院高薪辞职，从最基础的养老护理员岗位起步，开创百年银杏梦。经过十年的发展，银杏树已从当年的40张床位的一个小养老院，发展成集机构养老、居家养老、虚拟养老、残疾人托养为一体的综合性连锁机构。

银杏树已拥有200多名专职员工，4个养老机构、20多个居家养老服务中心、3个残疾人之家、2个虚拟养老院、1个养老评估机构和1个家政服务公司。目前已有养老机构床位近400张、日间照料床位155张，服务覆盖24个社区的24000余名老人，业务范围已走出南京，向周边城市辐射。

银杏树网络分布，既有地处核心的闹市区，又有高楼不断崛起的新城区，同时有世外桃园般的农村地区。银杏树正是有着如此典型的站点分布，团队能适应各种特点的养老需求，创造各种养老模式。

目前银杏树正在开展家庭养老床位服务，把专业的养老服务送入家庭，已开设150张家庭养老床位；银杏树正在通过时间银行方式开展互助式养老服务，已感召830名志愿者；已形成居家站点向机构输送“客源”，机构反哺居家的良性循环养老模式。

中心使命及发展规划：以“提升老人的生活品质，为心中有爱的人创建释放爱的平台”为使命，以“公益服务”为发心，以“产业发展”为规划，复制“以机构养老为依托，辐射社区居家养老”的运营模式，实现品牌化、连锁化、产业化发展。银杏树金句：我能想到最浪漫的事是：让爸妈在院落里享晚年。

专业医疗护理

生命体征的监护和管理

老年慢性疾病治疗、维护和管理

药物管理、监控并根据医嘱给药

氧疗的护理和安全管理

每餐摄入量的追踪和体重管理

静脉点滴补水、消炎 创伤、褥疮的预防、医治和护理

留置导尿的管理和维护

现场急救处理

团队康复理疗

身体机能恢复、提高和加强、包括端坐、站立、行走、以及主要肌肉的强化训练。

手脑配合训练、恢复、提高生活自理能力、如穿衣、洗漱、吃喝、如厕等。

语言、吞咽等功能的监控、理疗和强化训练。

悉心生活照护

营养膳食的科学合理搭配、烹制和供应

衣食住行的关爱与协助

个人卫生的必要协助

心理卫生健康的关爱和推进

社交活动的推进与协助

健康生活，养老的教育和推广

一、入住条件：

服务中心面向社会开放，凡本人自愿，能适宜过集体生活并遵守服务中心各项管理制度，按时交付有关费用者，均可申请入住。

但有下列情况之一者，谢绝入住。

（1）患有传染性疾病的；

（2）患有精神病的；

（3）有妨碍他人正常生活或休息的；

（4）慢性病急性发作、突发疾病病情重需住院治疗的；

（5）对异性有异常性行为的；

（6）情绪低落、情绪激动易发生意外的；

（7）不适应或不适合集体生活的；

（8）其它原因不宜入住的。

已经入住但出现下列情况之一者，入住协议自行终止，请其主动配合办理离开服务中心手续：

（1）患有传染性疾病的；

（2）患有精神病的；

（3）隐瞒病史而未及时治疗导致不良后果的；

（4）严重妨碍他人正常生活且经劝告无效的；

（5）不按时、足额交纳入住费用或拖欠入住费用超30天的；

（6）甲方按分级护理标准需变更乙方护理等级而乙方或丙方不同意的；

（7）乙方患病需要住院或转院治疗，而拒不配合且不愿另行协商的；

（8）不遵守服务中心规章制度造成不良影响的；

（9）其他不适应或不适合集体生活的。

二、入住程序

咨询、登记→详细了解“入住须知”→提供健康体检报告、病历→评估确定老人是否可以接受入住→填写“入住申请表”→商定护理级别→提供相关资料、证明，安排床位→签定入住协议书、交付医疗备用金和首月入住费（交纳意外伤害保险费）→入住观察15天（试住期）→正式入住

三、老人入住规则

1、遵守入住规则，听从工作人员的指导，与服务人员密切配合，安心休养。

2、遵守作息时间，讲卫生，不随地吐痰，不乱扔废物及果皮，便后冲洗便器，不在室内吸烟和喧哗，禁止私自使用电器，保持室内外环境整洁、安静。

3、爱护公物，节约用水、用电，若损坏照价赔偿。

4、服从管理与服务，不得乱串房间和自行调换床位，不得留宿住他人。

5、不得擅自离开服务中心，若要离开，须办理“暂离手续”，并佩带“长者出门证”，行路注意安全，外出期间发生意外责任自负，回来后及时办理销假手续。

6、未经许可不得进入办公、诊疗场所，不得翻阅档案资料及医疗文书。

7、饮食由服务中心统一供给和配发，非工作人员不得参与配发。因病情需要由医生决定的饮食，老人及家属不得随便更改。自带食物卫生、饮食安全自己负责。

8、药物由工作人员统一保管、发放，自行保管及自行服用者责任自负。

9、出院时必须结清各项费用，清交公物后，方可离开。

四、友情提示：

1、老人入住时，须确定监护人或委托人（单位），监护人或委托人负责老人入住期间的费用交纳、疾病治疗及相关事宜的处理等。

2、老人身份证、户口簿复印件各一份，1吋（2吋）彩照2张，委托人（担保人）户口簿、身份证复印件一份。

3、服务中心实行按月预交费的方式。入住首月按实际天数收费，以后每月25日至30日交纳下月费用，也可按季、半年、全年预交。

4、老人的护理等级由服务中心根据老人的年龄、健康状况、思维功能、残疾程度、自理能力等综合评估而定。

5、老人入住时均须体检（或提供三个月内的体检报告），入住后每年定期体检，费用自理。

6、如老人存在心理、生理或疾病等方面问题，监护人或委托人应协助做好工作，不得借故推托。

7、服务中心代购床上三件套，被褥及其他生活用品可自备（可委托服务中心代购）。衣服根据季节需要备用，尿失禁者需备尿不湿。不得携带贵重物品，否则，出现丢失等情况，责任自负。个人家具、家电、易燃、易暴、易腐、刀剪等锐器及其它危害人体健康和设施安全的物品不得带入服务中心。

8、老人发生突发事件，监护人或委托人在接到通知后，务必及时前来处理相关事宜。监护人或委托人未到前，服务中心可采取应急措施，按授权书进行处理。

9、亲朋好友及来客探望，要遵守制度，维护环境整洁、安静，不得留宿。

10、入住老人及家属可以随时就服务中心工作提出建议和意见，帮助改进提高。