广州市海珠区万科•榕悦（滨江中分院）

万科致力于成为领先、受尊敬、具备社会责任与影响力的养老行业典范，在养老服务领域的实践探索已走过了9个年头，对于各种不同的产品类型，包括持续照护社区、城市护理中心、城市全托中心、社区嵌入式微机构及日间照护居家养老服务中心等，有切实深入的研究探索与实际项目落地。万颐养老院作为万科集团战略性团队，秉承万科养老业务发展目标，以领先的管理模式、优质的运营管理团队和多年运营实践经验，致力于成为创新养老生活方式的引导者、养老产业的孵化基地和成为区域受信任、受欢迎的养老服务品牌之一，形成了集全托、日照、居家、医养结合“四位一体”的服务模式。

广州市万颐养老院有限公司由广州万科企业有限公司全资投资和管理，以“此心安处是我家”为核心理念，通过提供专业人才、标准化、智能化的保障，借助互联网+智慧养老平台，用心为长者创造有尊严、有质量、有温度的服务。

目前，万颐养老已实现“城市-社区-居家”三位一体的服务模型搭建，形成城市全托中心、社区嵌入式机构、居家养老服务、CCRC和康复医院四大产品类型，构建全生命周期长者照护服务、品质管控、产品研发、风险防控、能力提升五大运营管理体系，以“产品+服务+运营”为核心形成能力闭环，致力于成为创新养老生活方式的引导者和南方区域受信任、受欢迎的养老服务品牌。

【榕悦·滨江中】是万颐打造的长者文化艺术生活中心。通过不断的在参与感、认可度、焕发生命力的路上坚持创造和新生，为美好生活践行更多的意义，秉承对生命的尊重，提供一个优质逸居的医养康乐综合服务，颐养时代生活。

项目地处海珠区滨江中路278号，建筑面积约5000㎡，内设156张床位。项目覆盖广州越秀、海珠两大核心城区，交通便利。周边两公里范围内三甲医院4家、社区医院2家，医疗资源丰富；坐拥一线珠江美景，环境优美，生活惬意意。

项目服务定位为“社区养老服务综合体”，以“此心安处是我家”为服务理念，为周边长者提供一碗汤距离的一站式养老服务。以机构为基站，将养老服务延伸至周边社区，向社区内长者提供居家上门服务、日托服务、喘息服务、长者食堂服务、助餐配餐服务和适老化改造服务。机构内设置居住照护组团、社区餐饮中心、长者活动中心、医疗保健中心、便民服务中心及后勤支持中心，院内餐厅、浴室、理发师、医务室等生活设施齐备，康复娱乐设施一应俱全，“长者饭堂”可为周边社区老人提供配餐送餐服务。

根据长者身体状况进行科学评估，量身定制服务方案，提供居住、营养膳食、生活照料、医疗康复、精神慰籍、预防保健、康复健身、文化娱乐等高品质服务。

1、护理照料

①优质团队：100%持证上岗、定期培训

②智能护理：床头、卫生间紧急呼叫按钮

③五星护理标准：提供亲情化、专业化、24小时护理服务

④温情护理项目：安宁服务、家属陪伴住房；设失智照护专区

2、医养结合

①医疗救护：小病不出门、常病不出楼、大病直通车

②24H医疗服务：医生护士24H值班，各楼层设有护士站

③健康管理：慢病管理，健康档案管理、免费药物管理、每年免费健康体检

④专业医疗水平：内设医务室，医院级医护人员定点服务，设有药房管理

3、康复服务

①康复服务：现代康复项目+中医理疗

②康复个案：定制式康复服务

③设备完善：完善的设备、明快的氛围、愉悦的训练

④康复理疗：中风偏瘫与骨病关节康复训练、针灸、艾灸、推拿按摩等

4、营养膳食

①优选食材：甄选食材，绿色安全，新鲜应季

②厨房运营：星级大厨，专业厨房运营团队，4D厨房，明厨亮灶，全方位把控商品品质和食品安全

③多种类型餐饮：提供“营养配餐、营养米糊，个性化点餐、家庭围餐”等服务

④居家外卖配送、辅助进食服务

5、社工服务

①万颐学院：丰富的社团活动、多元化兴趣小组

②乐活玩乐：以乐活币等形式激发长者活动参与

③三位一体：“会员管家+社工+义工”三位一体的服务模式，为长者提供心理、社会、认知等方面服务

④创立“时间银行”，鼓励社会参与

6、“3110”居家养老服务

①3大管家（生活管家、健康管家和快乐管家）组成24小时秘书服务

②1个智能化养老服务系统信息化平台

③1支专业的社区居家养老服务团队

④0打扰服务准则，尊重自由和隐私

7、社区养老服务

①家门口的养老服务，一碗热汤的距离，关爱就在身边

②日间照料服务，为家庭生活排忧解难

③万颐学院，个性化与多样化的长者课堂，实现老有所学，活有所乐

8、健康档案管理

①建立长者健康档案，实时监测身体状况

②“互联网+智能化”平台方便家属（同步了解和查询长者信息）

9、综合管理

① 发挥万科物业优势，专业保障长者服务各项系统运转

根据选取房型与长者护理级别收费：

（1）双人房收费标准为：6500—15500元

（2）单人房收费标准为：8500—17500元

项目内设置居住照护组团、社区餐饮中心、长者活动中心、医疗保健中心、便民服务中心及后勤支持中心，院内餐厅、浴室、理发师、医务室等生活设施齐备，康复娱乐设施一应俱全，“长者饭堂”可为周边社区老人提供配餐送餐服务。

文娱服务设施完善，设有书画学习区、电脑区、棋牌室、会客厅、图书吧、茶艺中心、公共小厨房/配餐间、园艺治疗区、健身器材和空中花园。房间设施设备齐全，可拎包入住。每个房间由居住空间与独立卫生间构成，居住空间中陈设居家床及床上用品，包括全自动床垫、床单、枕套、被套、枕芯及被芯、床头柜、衣柜、鞋凳、电视、空调、阅读灯、夜灯灯；卫生间内设置有24小时恒温热水器、暖风设备、淋浴设备、沐浴椅、马桶、洗手盆、扶手等，房间和卫生间内均设有适老扶手、紧急呼叫系统等适老化设施，房间装修与陈设均围绕老年人需求精心设计，同时充满家居氛围，保障您居住的安全及舒适。

年满60周岁以上,无传染病、无精神疾病、适合过集体生活的长者均可申请入住。为便于您做入住前准备，特制定须知如下：

（一）办理入住手续时需提供以下资料

1. 入住长者近期免冠大一寸彩色照片5张,正面生活照一张（可电子版,若长者不方便可提前告知工作人员，由院方安排简易拍摄）。

2. 入住长者医疗证件复印件各一份（医保卡、公费医疗本、就诊卡）。

3. 入住长者两个月内的二级及以上医院出具的体检报告/出院小结，体检项目为：（1）三大常规(血常规、尿常规、大便常规)；（2）生化全套(肝功能、肾功能、心功能、血脂、血糖)；（3）胸部正侧位片；（4）心电图；（5）腹部B超（肝胆胰腺）+双肾输尿管B超；（6）传染病四项(丙肝、乙肝、梅毒、HIV)。

4. 入住长者及其担保人的身份证、户口本本人页及户主页的复印件各一份，其中身份证须正反面复印。注：担保人为自然人时，原则上必须是直系亲属，如非直系亲属须符合以下条件之一：广州户籍/在广州长期居住/在广州有房产/长期在广州工作；无自然人担保时，也可由原退休单位进行担保。

（二）请根据需要选择携带以下物品

本中心为入住长者提供枕芯、枕套、床罩、棉被、被罩一套，空调、电视机、床、床头柜、书桌、椅子、淋浴椅、热水器、暖风机、花洒、呼叫系统等配套设施，中心周转使用。入住长者及家属可按个人需要选择携带以下物品：

1. 换洗的衣物：衣服、鞋、袜、毛巾（根据季节及习惯准备）；注意鞋子必须防滑，大小合适，尽量避免系鞋带；携带入院的衣物，由院方安排钉上长者名字。

2. 洗漱用品：请根据个人需要自备牙膏、牙刷、口杯、须刨、香皂、肥皂、洗发水、沐浴露等。

3. 日用品：梳子、润肤露、爽身粉、纸巾、脸盆、浴巾、洗洁精（自理长者）、洗衣粉（自理长者）、提桶（自理长者）、衣架（自理长者）等。

4. 生活用品：必要时请备筷子、保温杯、水杯、灭蚊器等。

5. 药品：不能自理的长者如需自带药品、在有医嘱的情况下可交我中心，由护士根据医嘱按时安排长者服食。

6. 其他辅助器具：助行器、轮椅、拐杖、约束带气垫床、制氧机等。

7. 自理长者可预留少量备用现金，贵重物品及钱财请自行妥善保管。

8. 注意：（1）自带物品不得超出中心提供的衣柜、储存箱的存放量；（2）严禁在房间内使用大功率电器及煮食；（2）若有煲药及煮食需要可在各楼层的配餐间处理。

（三）入住当天的流程

1. 评估护理等级：由本院医护部根据入住长者既往病史、体检报告及现场观察作首次评估护理等级，入住后七天内作复检评估，一个月后进行持续评估。

2. 签订入住协议并缴费：签订入住协议，并收取一次性购置费+医疗押金；每月1日—10日为上月月费缴纳时间，院友及家属可通过转账、刷卡、现金、方式，到前台办理。

3. 入住：清点房间物品，领取房卡，确认电表读数，认识院内人员、熟悉餐厅、康复室、理疗室、老年大学、后花园等配套的位置和开放时间。

（四）其他增值服务：

院友须约车外出、代购物品、购买外餐票、炖汤或预定围餐服务等，至少提前一天到一楼前台办理。