重庆现代养老服务有哪些评价指标?
重庆现代养老服务目前有哪些评价指标?
评价指标包括:
- 服务质量评价指标
- 满意度评价指标
- 服务效率评价指标
- 成本效益评价指标
- 安全性评价指标
- 设施卫生评价指标
- 服务创新评价指标
服务质量评价指标
- 满意度评分
- 评论评分
- 访谈评分
满意度评价指标
- 客户对养老服务的满意度评分
- 访谈调查结果
服务效率评价指标
- 平均处理时间
- 患者到服务中心的平均等待时间
- 医生到患者的平均等待时间
成本效益评价指标
- 患者的平均费用
- 医疗机构的平均利润率
- 医疗机构的成本效益
安全性评价指标
- 医疗事故的发生率
- 患者安全保障的满意度
- 医疗机构的安全管理体系
设施卫生评价指标
- 设施卫生状况
- 设施设施的保养状况
- 设施设施的安全性
服务创新评价指标
- 医疗机构对新技术的应用
- 医疗机构对患者提供个性化的服务
- 医疗机构对健康管理领域的创新
其他评价指标
- 医疗机构的规模和设施数量
- 医疗机构的专业人员数量
- 医疗机构的客户服务水平
- 医疗机构的社会责任